Vigente desde: 23 de julio de 2025
Contacto de privacidad: informesqro@emebajio.com

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Este Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, así como de las mejores prácticas internacionales en materia de privacidad.

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1. Información que recopilamos

• Datos que proporcionas al chatbot en Messenger:

  • Nombre completo

  • Correo electrónico y/o número de WhatsApp

  • Mensajes intercambiados (historial de chat)

• Datos técnicos de uso (recogidos automáticamente):

  • Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador

  • Fechas y horas de interacción

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2. Finalidades del tratamiento

• Atender tus consultas y gestionar solicitudes de información o preinscripciones.

• Dar seguimiento a tus interacciones y mejorar continuamente el servicio del chatbot.

• Realizar análisis anónimo de uso (por ejemplo, con Google Analytics) para optimizar el desempeño y la experiencia de usuario.

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3. Base legal

• Tu consentimiento al interactuar con el chatbot.

• La ejecución de un contrato (prestación de servicios educativos).

• Obligaciones legales y fiscales (retención de datos).

4. Plataforma Botpress
Este chatbot opera sobre Botpress Cloud. El tratamiento y almacenamiento de datos realizado por Botpress está regulado por su propia política:
https://botpress.com/legal/privacy-statement

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5. Compartición con terceros

• Botpress (plataforma de chatbot)

• Proveedor de hosting (AWS u otro, con certificación SSL/TLS)

• Google Analytics (métricas anónimas de uso)

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6. Retención de datos

• Historial de chat: conservado hasta 6 meses; luego se elimina automáticamente.

• Datos de contacto y preinscripción: conservados hasta 5 años (por obligaciones fiscales); después se anonimizan o eliminan.

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7. Seguridad

• Transmisión cifrada mediante HTTPS/SSL.

• Almacenamiento en servidores con acceso restringido y copias de respaldo periódicas.

• Protocolos de recuperación ante incidentes.

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8. Tus derechos y cómo ejercerlos
Tienes derecho a solicitar en cualquier momento:

• Acceso a tus datos.

• Rectificación de datos inexactos o incompletos.

• Eliminación de tus datos (“derecho al olvido”).

• Limitación u oposición al tratamiento de tus datos.

Para ejercerlos, envía un correo a informesqro@emebajio.com con tu nombre completo, descripción de la solicitud y copia de tu identificación oficial si es necesario. Te atenderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

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9. Cambios en esta política
Cualquier modificación se publicará en esta misma URL con la nueva fecha de “Vigencia desde”. Te recomendamos revisarla periódicamente.